{"id":2764,"date":"2023-10-05T17:06:14","date_gmt":"2023-10-05T15:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/?p=2764"},"modified":"2023-10-05T17:06:14","modified_gmt":"2023-10-05T15:06:14","slug":"sviluppare-una-rete-di-tecnici-locali-per-supportare-rapidamente-i-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/sviluppare-una-rete-di-tecnici-locali-per-supportare-rapidamente-i-clienti\/","title":{"rendered":"SVILUPPARE UNA RETE DI TECNICI LOCALI PER SUPPORTARE RAPIDAMENTE I CLIENTI"},"content":{"rendered":"\n

MacDue<\/strong> ha iniziato nel 2019 un processo di selezione e training di figure che vivono in diverse parti del mondo e possono affiancare i clienti nell\u2019inserimento di nuove macchine e nelle attivit\u00e0 di manutenzione. <\/p>\n\n\n\n

Questa iniziativa ha riscosso l\u2019apprezzamento delle aziende che si affidano a MacDue perch\u00e9 rende pi\u00f9 efficiente il supporto tecnico, abbassandone allo stesso tempo i costi. In un periodo complesso come quello che abbiamo vissuto, segnato dalla pandemia di Covid-19, le risorse locali hanno risolto i problemi di spostamento e costo dell\u2019impiego di trasfertisti. La formazione dei tecnici avviene sotto lo stretto controllo di MacDue. <\/p>\n\n\n\n

Dopo un\u2019attenta ricerca, i collaboratori selezionati ricevono un training intensivo nella sede principale in Italia. Quando viene commissionato un nuovo progetto, il tecnico viene convocato per un\u2019ulteriore formazione sulla linea che dovr\u00e0 essere installata. Quindi monta, collauda e smonta le macchine insieme al personale interno; alla fine della formazione, ritorna a casa contemporaneamente alla spedizione della fornitura, pronto per eseguire l\u2019installazione dal cliente. Da quel momento in poi, sar\u00e0 lui il referente principale per il cliente. <\/p>\n\n\n\n

I risultati di questo investimento in formazione e ricerca di collaboratori in loco non si sono fatti attendere. Un esempio viene dal Regno Unito, dove un tecnico dell\u2019azienda segue l\u2019installazione di linee complesse presso clienti molto importanti. Il rapporto tra il tecnico locale e MacDue \u00e8 iniziato in seguito a un primo lavoro presso un\u2019azienda che lui seguiva come consulente. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019apprezzamento reciproco ha portato come naturale conseguenza alla creazione di una collaborazione che permette di fornire un supporto rapido e qualificato sia nel Regno Unito che in Irlanda. Un altro esempio positivo dell\u2019efficacia dei tecnici in loco arriva dalla Polonia. <\/p>\n\n\n\n

Dopo 8 anni di lavoro a stretto contatto con MacDue in Italia, Dawid ha deciso di tornare nel suo Paese d\u2019origine. Il rapporto consolidato con una risorsa cos\u00ec qualificata ha spinto l\u2019azienda a cogliere l\u2019occasione per avere un service locale, quindi ha continuato la collaborazione. L\u2019investimento nella ricerca e formazione di tecnici qualificati in diverse parti del mondo ha permesso a MacDue di dare un supporto ancora pi\u00f9 efficiente e rapido ai clienti. <\/p>\n\n\n\n

Risorse in loco e ricambi a stock presso le sedi dei collaboratori sono alla base della crescita di MacDue. Grazie a questi sforzi, negli ultimi 5 anni ha portato a termine con successo installazioni complesse in Arabia Saudita, Cile, Spagna, Stati Uniti e molte altre nazioni. L\u2019azienda ora sta continuando a espandere la rete di tecnici per supportare i clienti nel raggiungimento dei loro obiettivi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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