All\u2019incontro, aperto da Giuliano Busetto, Presidente Digital Industries World e Bruno Bettelli, Presidente Federmacchine, sono intervenuti: Federico Adrodegari, ricercatore Universit\u00e0 degli Studi di Brescia e vicedirettore di ASAP, che ha illustrato i risultati dell\u2019indagine, Andrea Gozzi, Segretario Generale Digital Industries World, Marco Taisch, professore di Digital Manufacturing and Operations Management Politecnico di Milano, Andreas Schroeder, professor of Digital Lead of The Advanced Services Group (UK). <\/p>\n\n\n\n
I risultati della ricerca sono stati commentati durante la tavola rotonda da Tiziana Tronci, membro del board di Amafond (fornitori fonderia), Roberto Paltrinieri, vicepresidente Ucima (macchine per il packaging), e Riccardo Rosa, vicepresidente Ucimu (macchine utensili per la lavorazione dei metalli), in rappresentanza di alcuni dei settori che fanno capo a Federmacchine. Lo studio, condotto su un ampio panel di imprese del machinery (circa 200 aziende hanno risposto al questionario), contribuisce a dare una fotografia del grado di maturit\u00e0 digitale dell\u2019industria del bene strumentale presente nel Paese. <\/p>\n\n\n
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\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nI risultati dell\u2019indagine<\/p>\n\n\n\n
Il ruolo del Service per le imprese del machinery<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il fatturato delle imprese del comparto derivante dall\u2019attivit\u00e0 relativa ai servizi vale attualmente circa il 25% del totale. Ci\u00f2 dimostra che il modello di business dominante del settore machinery \u00e8 ancora quello tradizionale, incentrato sulla vendita di macchinari. Questo assetto appare in modo pi\u00f9 marcato nelle Pmi. <\/p>\n\n\n\n Per le piccole imprese, infatti, il Service contribuisce per poco meno di 1\/4 al totale del fatturato; per le grandi contribuisce per quasi 1\/3. Se \u00e8 ragionevole immaginare che il business delle aziende del machinery sia focalizzato sulla produzione di nuovi beni, \u00e8 altrettanto vero che la ripartizione tra produzione e servizi rispetto ai ricavi risulta ancora decisamente sbilanciata sul lato manifatturiero. <\/p>\n\n\n\n Pi\u00f9 della met\u00e0 dei produttori di macchinari (57%) ha implementato una strategia mirata per lo sviluppo del business dei servizi. <\/p>\n\n\n\n L\u2019approccio strategico al tema del Service appare differente nella visione delle grandi aziende rispetto a quello delle piccole. Infatti, la definizione di una strategia per i servizi riguarda l\u201983% delle grandi imprese e il 48% delle Pmi. Pi\u00f9 della met\u00e0 delle imprese (53%) si attende che il fatturato del business dei servizi aumenter\u00e0 significativamente nel futuro. Anche in questo caso sono le grandi aziende a credere maggiormente in questa affermazione (70%) rispetto alle Pmi (47%). <\/p>\n\n\n\n Le aziende del machinery attribuiscono al Service un\u2019importanza crescente. La traduzione della strategia in attivit\u00e0 operative risulta per\u00f2 ancora piuttosto limitata. Solo il 41% ha definito ruoli dedicati alle attivit\u00e0 correlate al business dei servizi. Ancora meno, il 34% ha definito ruoli e responsabilit\u00e0 specifiche per lo sviluppo di nuovi servizi e solo il 29% dei rispondenti ha allocato un budget dedicato. <\/p>\n\n\n\n Il portafoglio di servizi offerti dalle imprese del settore \u00e8 piuttosto ampio, ma resta ancorato ai servizi pi\u00f9 tradizionali venduti in modalit\u00e0 transazionale. Sono servizi ampiamente consolidati, vale a dire offerti da oltre l\u201980% del panel delle imprese intervistate: installazione e avviamento, formazione, vendita di ricambi, assistenza tecnica reattiva ma anche monitoraggio e supporto da remoto tramite connessione alla macchina o utilizzo della realt\u00e0 aumentata. <\/p>\n\n\n\n Sono considerati servizi diffusi – proposti dal 50-80% del totale degli intervistati – i servizi di revamping, retrofitting, consulenza e ottimizzazione, i contratti di manutenzione e i servizi di reportistica per le macchine. Risultano invece meno diffusi (sotto il 40%) i servizi finanziari per il cliente, il customer care 24\/7, la manutenzione predittiva – che comincia comunque ad affermarsi – e i servizi legati al ritiro, ammodernamento, ricondizionamento o riciclo della macchina. <\/p>\n\n\n\n Il ruolo che i servizi possono avere in termini di riduzione dell\u2019impatto ambientale \u00e8 ancora limitato, ma si registra una maggiore sensibilit\u00e0 in questo ambito tra le grandi aziende. <\/p>\n\n\n\n Rispetto al contributo al fatturato, l\u2019attivit\u00e0 di Service si concretizza per lo pi\u00f9 in servizi di tipo transazionale quali vendita di ricambi, consumabili e accessori che, a ben guardare, sono assimilabili alla vendita di prodotti (16%). <\/p>\n\n\n\n Tra i servizi post-vendita vi sono anche quelli legati ad assistenza tecnica, formazione, upgrade e revamping; essi rappresentano l\u20198% del fatturato totale. I servizi relazionali e ricorrenti, come i contratti di manutenzione, incidono per il 3%. I servizi digitali e connessi, quali ad esempio la vendita di software, dati e connessione macchinari, rappresentano solamente l\u20191% del totale dei ricavi. Anche per le grandi imprese questa attivit\u00e0 attualmente ha un peso irrisorio, pari al 2% del totale. I modelli di vendita as a service del prodotto sono ancora in una fase embrionale di sviluppo. Sono offerti da quasi il 20% delle imprese intervistate e i ricavi derivanti sono trascurabili: al momento rappresentano pi\u00f9 che altro casi di sperimentazione. Il 35% degli intervistati dichiara per\u00f2 intenzione di implementarli nel prossimo futuro. <\/p>\n\n\n In prospettiva l\u2019offerta di servizi digitali risulter\u00e0 sempre pi\u00f9 determinante nelle scelte di acquisto dell\u2019utilizzatore di macchinari: quasi il 70% delle imprese considera che, entro tre anni, questi servizi saranno determinanti per le decisioni di acquisto di un bene strumentale. Questa considerazione \u00e8 ancora pi\u00f9 forte tra le grandi imprese (92%). <\/p>\n\n\n\n Come muta l\u2019organizzazione delle imprese del machinery rispetto all\u2019adozione di tecnologie digitali<\/p>\n\n\n\n Per oltre la met\u00e0 delle imprese del panel le tecnologie digitali e le competenze in materia rappresentano un fattore determinante per lo sviluppo del business dei servizi. In particolare, per il 55% di esse queste tecnologie aiutano a migliorare l\u2019erogazione di servizi tradizionali. Il 53% dichiara di essere impegnato nello sviluppo di nuovi servizi, proprio grazie a queste tecnologie. Il 40% ha definito una strategia di crescita dei servizi digitali. <\/p>\n\n\n\n Oltre la met\u00e0 del panel di imprese coinvolte nella ricerca, per offrire servizi digitali, ha dovuto sviluppare nuove competenze attivando anche partnership con realt\u00e0 esterne all\u2019azienda. Le grandi aziende sono nettamente pi\u00f9 mature relativamente allo sviluppo e all\u2019offerta di servizi digitali rispetto alle Pmi. <\/p>\n\n\n\n L\u2019adozione delle tecnologie digitali per l\u2019offerta di servizi risulta comunque ancora limitata. Le pi\u00f9 diffuse sono IoT, cybersecurity e cloud computing. Seguono: digital twin, realt\u00e0 aumentata, big data analytics, intelligenza artificiale, additive manufacturing. Nettamente distanziata la blockchain. Rispetto alla dimensione, le grandi imprese adottano mediamente 3,5 tipi di tecnologie digitali differenti a supporto dell\u2019offerta di servizi tra quelle analizzate; le Pmi solo 1,5. <\/p>\n\n\n\n Sempre in tema di strumenti digitali, l\u2019utilizzo delle piattaforme e dei sistemi informativi rappresenta una pratica diffusa nelle aziende del machinery per il monitoraggio da remoto dei macchinari installati presso le imprese clienti (73%) e la gestione di segnali di anomalie\/allarmi, ecc. (76%) diffusi sia presso le grandi che le piccole imprese; la gestione della richiesta di assistenza\/customer care (62%); l\u2019elaborazione dei dati per manutenzione predittiva di componenti e prodotti (57%), l\u2019e-commerce di parti di ricambio (37%) sono appannaggio solo delle grandi aziende. <\/p>\n\n\n\n Giuliano Busetto, Presidente di Digital Industries World<\/strong> ha dichiarato: \u201calla base di tutte le attivit\u00e0 di Digital Industries World c\u2019\u00e8 l\u2019ascolto attento della voce del mercato. L\u2019Osservatorio \u201cDigital Servitization nel settore machinery\u201d si \u00e8 proposto di mappare il panorama attuale, valutando il grado di maturit\u00e0 digitale delle imprese e la traiettoria di sviluppo che stanno seguendo, e identificando le pratiche pi\u00f9 promettenti. L\u2019importanza di una ricerca focalizzata su un settore e un tema specifico va valutata, poich\u00e9 fornisce insight cruciali per orientare le future politiche industriali e le strategie aziendali verso l\u2019innovazione e la competitivit\u00e0. La collaborazione senza precedenti tra le diverse realt\u00e0 coinvolte nell\u2019Osservatorio dimostra il potenziale di un approccio congiunto alla risoluzione delle sfide industriali, enfatizzando la volont\u00e0 dell\u2019associazione nel creare un ecosistema. Guardando ai risultati di questo progetto, \u00e8 chiaro che vi \u00e8 un urgente bisogno di incentivare l\u2019adozione di modelli di business innovativi e l\u2019utilizzo strategico dei dati. Le aziende, in particolare le Pmi, devono essere supportate e motivate a intraprendere il percorso verso la digitalizzazione e la servitizzazione, sfruttando le tecnologie emergenti, per creare nuovo valore e aprirsi a nuove opportunit\u00e0 di mercato. L\u2019Osservatorio non solo fornisce una fotografia attuale dell\u2019industria, ma anche una base solida su cui costruire un futuro digitale pi\u00f9 inclusivo e innovativo per il settore machinery in Italia. Gli stakeholder sono chiamati ora a riflettere sui risultati e ad agire concretamente per sfruttare al meglio le opportunit\u00e0 presentate dalla servitizzazione digitale\u201d. <\/p>\n\n\n Andrea Gozzi, Segretario Generale Digital Industries World<\/strong> ha commentato: \u201cl\u2019indagine evidenzia tendenze e sfide rilevanti nella digitalizzazione, sottolineando una distinzione tra l\u2019impegno delle grandi aziende e la posizione delle Pmi. L\u2019analisi rivela che la trasformazione digitale nel settore non si limita alla sola adozione tecnologica. Infatti, aspetti come la formazione del personale, l\u2019organizzazione aziendale e la comprensione delle dinamiche di mercato emergono come fattori decisivi, spesso pi\u00f9 rilevanti della tecnologia stessa, che \u00e8 ampiamente disponibile \u201ca scaffale\u201d. Nonostante l\u2019entusiasmo generale per la digitalizzazione, la nostra indagine mostra che la monetizzazione degli investimenti digitali rimane una sfida, spingendoci a riflettere sull\u2019importanza di adottare approcci e modelli di business innovativi che valorizzino questi investimenti. L\u2019associazione si impegna a fornire supporto e conoscenze per affrontare queste sfide complesse, promuovendo un dialogo costruttivo e iniziative che non solo accelerino l\u2019adozione di soluzioni digitali ma che assicurino anche che tale adozione sia sostenibile e strategicamente allineata con gli obiettivi di lungo termine delle aziende\u201d. <\/p>\n\n\n\n Bruno Bettelli, Presidente Federmacchine<\/strong>, ha affermato: \u201criconosciuto come rappresentante dell\u2019industria manifatturiera pesante, il settore del machinery in Italia sta cambiando pelle grazie alla diffusione del digitale che modifica i contorni delle fabbriche e arricchisce di contenuti e funzionalit\u00e0 le nostre macchine. Questa trasformazione – visibile sia nei nostri stabilimenti produttivi sia in quelli ove sono installati i (nostri) macchinari di ultima generazione – sta portando anche ad un cambio di mentalit\u00e0 che sempre di pi\u00f9 preveder\u00e0 l\u2019adozione di nuovi modelli di business alternativi a quello della vendita tradizionale. Sono certo che iniziative come quelle sviluppate da Digital Industries World sapranno sostenere e stimolare questo cambio di passo aprendo le nostre imprese anche all\u2019offerta di servizi fino ad arrivare a modelli as-a-service, pay per use e noleggio, declinati ovviamente rispetto alle specificit\u00e0 di settore\u201d.<\/p>\n\n\n\n Tiziana Tronci, membro del board di Amafond <\/strong>ha dichiarato: \u201cnel settore delle fonderie la domanda di servizi digitali non \u00e8 ancora diffusa, per cui noi costruttori di macchine per la pressofusione operiamo da pionieri rispetto al mercato. I clienti pi\u00f9 dinamici raccolgono la sfida e a partire da progetti pilota trasformano poi il loro modo di operare. Questo mi fa dire che \u00e8 solo questione di tempo perch\u00e9 la servitization entri a far parte dei nostri modelli di business\u201d. <\/p>\n\n\n\n Roberto Paltrinieri, vicepresidente Ucima<\/strong> ha sottolineato: \u201cla servitization rappresenta al momento la prima frontiera per la competitivit\u00e0 in ambito globale. Con tecnologie sempre pi\u00f9 customizzate e d\u2019avanguardia, i servizi rappresentano il nuovo ambito di business da esplorare e sfruttare. I risultati denotano d\u2019altronde che il mercato richiede sempre pi\u00f9 servizi digitali di post-vendita, come la manutenzione predittiva\u201d. <\/p>\n\n\n\n Riccardo Rosa, vicepresidente Ucimu<\/strong>, ha affermato: \u201cnel caso delle macchine utensili, le grandi dimensioni, la necessit\u00e0 di installare i sistemi in ambienti idonei e gli obblighi legati alla sicurezza degli addetti limitano decisamente l\u2019adozione di modelli di business service oriented. Detto questo, i costruttori di macchine utensili sono riconosciuti, oltre che per qualit\u00e0 e personalizzazione dell\u2019offerta, per l\u2019attenzione al servizio. Grazie alle tecnologie digitali, le nostre imprese sono in grado gi\u00e0 oggi di offrire nuovi e interessanti servizi a beneficio degli utilizzatori, ma anche del proprio business. Penso ad esempio alla manutenzione predittiva, fondamentale per i nostri clienti distribuiti in tutto il mondo, ma interessante anche per le stesse aziende del comparto che possono affiancare alla vendita del macchinario un servizio di assistenza in grado di generare un flusso di cassa continuato nel tempo che assicuri un business parallelo a quello tradizionale\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sono stati presentati nel corso dell\u2019evento \u201cLa voce del mercato: il futuro dei servizi digitali per le macchine industriali\u201d, i risultati dell\u2019Osservatorio \u201cDigital Servitization nel settore machinery\u201d, progetto di ricerca di Digital Industries World, svolto in collaborazione con ASAP Service Management Forum (Centro Interuniversitario di Ricerca sull\u2019innovazione e la gestione dei Servizi nelle Imprese Industriali), … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5387,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[131],"tags":[87],"class_list":["post-5378","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-maggio-giugno-2024","tag-studi-ricerche"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5378","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5378"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5378\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5407,"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5378\/revisions\/5407"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5387"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5378"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5378"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.cartaecartiere.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/ARTICOLI-CC-7-1024x691.jpg\")
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